Отель «звезда»

Гостиница с пятью звёздами.

   Пять звёзд, класс люкс – высший среди категорий отелей. Гостиницы с таким количеством звёзд, включают в себя все мыслимые и не мыслимые услуги, от стандартных до эксклюзивных. Интерьер отличается роскошью богатством, прислуга всегда вышколена и готова исполнить любое ваше пожелание. Заселяясь в такой отель, вы почувствуете себя как минимум членом королевской семьи или миллиардером. На ресепшене вас встретят, помогут отнести багаж и подробно расскажут о гостинице. К вашим услугам просторные номера от 16 квадратных метров, в нём вы найдёте джакузи, современную технику, гигиенические принадлежности, парфюм, возможно два туалете, биде. Заполненный мини-бар, сейф, тапочки, халат, холодильник. Этажей, как и спален в номере может быть несколько, мебель в идеальном состоянии, уборка и смена белья ежедневная. На территории отеля вы найдёте рестораны, и бары с различной кухней по системе всё включено, ночные клубы, казино, спа-салоны, бизнес центры, тренажёрные залы, корты и бассейны. Часто на территориях таких гостиниц помимо автостоянки располагается площадка для посадки вертолётов, гольф-клубы.

В таких гостиницах ваши желания должны исполняться со скоростью мысли, правда и цены в таких гостиницах достаточно высоки.

Другие классификации отелей в разных странах

Туристы из РФ привыкли к «звездной» классификации отелей, но в некоторых странах используются и другие обозначения этих категорий.

Звездность отелей в Греции

  • L, DL (De Luxe) — аббревиатура пяти-звездочного сервиса;
  • А — классификация аналога отеля 4*;
  • В — классификация аналога отеля 3*;
  • С — классификация аналога отеля 2*.

Аббревиатуры классификации некоторых отелей в Тайланде

В отелях Тайланда обычно применяется привычная классификация по количеству звезд, но часть отелей использует следующие категории:

  • B (Budget) — 2*;
  • M (Medium) — гостиница 3*;
  • S (Standart) — отель 4*;
  • F (FirstClass) — аналог 5*, первоклассный.

Категории клубных отелей в Турции

В Турции (и еще в нескольких странах) для классификации клубных отелей употребляются аббревиатуры:

  • HV-1 (Holiday Village class 1) — сервис и уровень комфорта в номерах соответствуют хорошим 4*, реже 5*;
  • HV-2 (Holiday Village class 2) — отели этой категории хуже, чем предыдущей, обычно твердые 3*, иногда — 4*.

Классификация отелей в Китае

В Китае также не используется привычные категории отелей по «звездности», вместо этого применяют определенные названия:

  • Гостевой дом — аналог отеля 5*;
  • Винный дом — классификация для отеля 4*;
  • Туристическая гостиница — сервис на уровне пяти-звездочного отеля.

Классификация и типы размещения в отелях с расшифровкой

Существуют различные типы размещения в отелях по месту расположения номера и количеству поселенных в нем гостей. Классификация размещения в отелях обозначается буквенной аббревиатурой или названием типа номера. Типы размещения в отелях с расшифровкой предлагаются далее на этой странице.

MB (main building) — основное здание отеля.

HV (holiday village) — отель, представляющий собой комплекс бунгало или небольших строений.

BGL, BG (bungalow) — строение (бунгало), стоящее отдельно от основного здания.

Chale — пристройка к основному зданию.

Cabana — постройка на пляже (или около бассейна) типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания.

Cottage — коттедж.

Executive floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким, чем остальные этажи в отеле, уровнем обслуживания.

SGL (single) — одноместное размещение.

DBL (double, double twin) — двухместное размещение с одной двухспальной или двумя отдельными кроватями.

TRPL (triple) — трехместное размещение (обычно двухместный номер с двумя кроватями и дополнительная раскладывающаяся кровать либо диван).

QDPL (quadriple) — четырехместное размещение. ExB (extra bed) — возможность установки дополнительной кровати.

Chld (child) — стоимость проживания ребенка до 12 лет. Иногда обозначают: CH — большой ребенок, до 12 — 15 лет; ch — маленький ребенок до 6 лет, inf (infant) — ребенок до 2-х лет.

ВО (bed only) — размещение без питания.

ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля.

Реестр классифицированных гостиниц

Реестр прошедших классификацию гостиниц в открытом доступе размещен на официальном сайте Министерства экономического развития РФ.

Поиск в этом перечне осуществляется по следующим параметрам:

  • наименование гостиницы или объекта размещения;
  • регистрационный номер в перечне;
  • регион;
  • наименование аккредитованной организации, проводившей экспертизу и др.

По итогам поиска выдаются следующие сведения о гостинице, прошедшей классификацию:

  • полное и сокращенное наименования гостиницы;
  • наименование собственника;
  • регион;
  • ИНН;
  • ОГРН;
  • адрес, телефон, электронная почта гостиницы, адрес сайта;
  • информация о номерах (количество по каждой из категорий);
  • регистрационный номер в реестре;
  • категория гостиницы (количество звезд);
  • срок действия свидетельства.

Обратите внимание! Если действие свидетельства о присвоении звезд по итогам экспертной оценки приостановлено, информация об этом также должна быть отражена в реестре (п. 28 Положения № 158). При этом гостиница может продолжать работать (кроме тех ситуаций, когда у нее низшая категория из возможных), но клиенты должны быть уведомлены о таком приостановлении

***

Итак, классификация с 2020 года стала обязательной процедурой для гостиниц. Отсутствие соответствующего свидетельства или искажение со стороны гостиницы сведений о полученном количестве звезд может стать основанием для привлечения такого объекта к административному наказанию.

Гостиница с четырьмя звёздами.

Наличие 4-х звёзд говорит о высоком классе гостиницы. Он рассчитан на тех людей, чей заработок средний или выше среднего, по европейским стандартам. Помимо стандартного набора – индивидуальный санузел, кондиционер, мини-бар, телевизор, холодильник. В номер входит – индивидуальный сейф, бесплатный набор для личной гигиены, тапочки, халат, охранная система, телефон, выходящий на межгород. Уборка в номерах проводиться два раза в день, обслуживание круглосуточное, постельное бельё и полотенца меняются ежедневно. Глажкой и стиркой белья так же входит в перечень дополнительных услуг. Гостиница занимает всегда удобное расположение, это либо центр города, или первая береговая линия пляжа. На её территории располагаются бесплатные корты, бассейны, тренажёрные залы, развлекательные заведения. Для деловых людей не маловажным станет наличие в гостинице конференц-зала. Так же вам предоставят бесплатную охраняемую автостоянку. Комнаты в гостинице от 13 квадратных метров, помимо обычных номеров можно заселиться в номера с улучшенной планировкой, студио, сьюти, предполагающие наличие кухни и гостиной. Часто в таких гостиницах есть собственная служба такси и аренда микроавтобусов и автомобилей. Цены на номера в 4-х звёздочные отели будут зависеть не только от набора услуг, но и от страны, где расположена гостиница.

Техническое оборудование

  • Аварийное освещение и энергоснабжение:
    • аварийное освещение (аккумуляторы, фонари);
    • стационарный генератор, обеспечивающий основное освещение и работу основного оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 часов(требование не является обязательным при использовании аварийного энергоснабжения)
  • Водоснабжение:
    • круглосуточное горячее, холодное (средства размещения должны быть оснащены и оборудованы холодным и горячим водоснабжением, и канализацией; в районах с перебоями водоснабжения должен быть обеспечен минимальный запас воды не менее, чем на сутки и подогрев воды);
    • горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ;
    • установка по обработке воды с целью обеспечения ее пригодности для питья (в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды);
  • Система отопления, обеспечивающая температуру воздуха в жилых помещениях не ниже 21,5 градусов по Цельсию и общественных помещениях не ниже 18,5 градусов по Цельсию.
  • Кондиционирование воздуха во всех помещениях круглогодично
  • Вентиляция: система принудительной вентиляции, обеспечивающая циркуляцию воздуха, исключающую проникновение посторонних запахов в общественные и жилые помещения
  • Охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах жилых этажей
  • Лифт в здании (требование не является обязательным в случае невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии документального подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная доставка багажа):
    • более 2-х этажей(не обязательно для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения, гостиниц и иных средств размещения, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия);
    • служебный, грузовой или грузоподъёмник(не обязательно для домов отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения; гостиниц и иных средств размещения, находящихся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; средств размещения с количеством номеров 50 и менее; малых средств размещения (15 номеров и менее));
    • время ожидания лифта не более 30 с.;
    • круглосуточная работа лифта
  • Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях, включая лифты
  • Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения), городская, междугородная и международная в 100% номеров
  • Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими
  • Интернет: во всех номерах и общественных помещениях

Процедура проведения классификации

Процедура классификации выглядит следующим образом:

  1. Заявитель (т. е. гостиница, желающая пройти классификацию) подает заявку в аккредитованную организацию.
  2. Аккредитованная организация направляет ответ — проекта договора на подписание или мотивированный отказ.
  3. Гостиница предоставляет аккредитованной организации комплект документов (полный перечень регламентирован п. 16 Положения № 158);
  4. Собственно классификация гостиницы (экспертная оценка гостиницы (см. подробности далее); принятие решения о присвоении гостинице категории («звезд»); оформление и выдача свидетельства).

Обратите внимание! Заявитель вправе обжаловать результаты классификации гостиницы в комиссии по апелляциям в течение 30 дней со дня получения копии решения аккредитованной организации (п. 19 Положения № 158). После получения звезд гостиница обязана разместить знак категории на фасаде здания в месте, доступном для обозрения потребителей

Аналогичный знак в цифровой форме размещается и на сайте гостиницы (пп. 37-39 Положения № 158)

После получения звезд гостиница обязана разместить знак категории на фасаде здания в месте, доступном для обозрения потребителей. Аналогичный знак в цифровой форме размещается и на сайте гостиницы (пп. 37-39 Положения № 158).

Критерии бальной оценки номеров

Кроме соответствия обязательным требованиям к номерам 1-й категории необходимо набрать:

  • 43 балла для гостиниц категории «5 звезд» по критериям бальной оценки номеров гостиниц, из них не менее 27 баллов по пунктам 1.1 — 1.6, 2.1 — 2.3.
  • 39 баллов для гостиниц категории «4 звезды» по критериям бальной оценки номеров гостиниц, из них не менее 26 баллов по пунктам 1.1 — 1.6, 2.1 — 2.3.
  • 23 балла для гостиниц категории «3 звезды» по критериям бальной оценки номеров гостиниц, из них не менее 18 баллов по пунктам 1.1 — 1.6, 2.1 — 2.3.
  • 18 баллов для гостиниц категории «1 — 2 звезды» и «без звезд» по критериям бальной оценки номеров гостиниц, из них не менее 14 баллов по пунктам 1.1 — 1.6, 2.1 — 2.3.

Трёхсвятская улица

Начало Трёхсвятской ул., вид с дамбы через Лазурь.

Улица Трёхсвятская, которую называют «Тверским Арбатом» за пешеходный её характер , насыщенность культурными, торговыми и увеселительными заведениями, изначально была одной из важнейших в историческом облике города после пожара 1763 года и вела в село Трёхсвятское — загородную резиденцию тверского архиерея, что размещалась там, где ныне находится Дворец детей и молодёжи. В течение второй половины XIX века на этой улице появилось много магазинов. Среди них знаменитый в городе кондитерский магазин купца Пирогова, магазин «Рыба», продовольственный магазин купца Устинова.

Трёхсвятская улица, вид с юга от Прогонной улицы.

На Трёхсвятской улице располагались гостиницы «Лондон», «Венеция», «Центральная», а в 1901 году по ней была проложена трамвайная колея от Судебной площади ( ныне площадь Ленина) до железнодорожного вокзала. В 1911 году на этой улице открылся кинотеатр «Гранд-электро».

В период составления в 1760- регулярного плана Твери будущую Трёхсвятскую улицу называли Старицкой. Проектный вариант не получил одобрения  и в последней трети XVIII века тверитяне начали застраивать улицу, получившую название Трёхсвятской.

Женская учительская школа П.П. Максимовича

Именно сюда в трёхэтажный дом на её пересечении с Козьмодемьяновской (Желябова) улицей, в 1899 году переехала женская учительская школа П.П. Максимовича, ставшая основой нынешнего Тверского госуниверситета. Крайним слева на снимке фрагментарно показан двухэтажный с мезонином дом купчихи А.М. Шуваевой, возможно, её запечатлел фотограф у двери дома. Часть помещений Александра Михайловна сдавала под бакалейный магазин. Одновременно здесь шла торговля лампами и хрустальной посудой. Дом Шуваевой существовал в 1970-е годы, но позднее был снесен.

Улица Симеоновская

Улица проведена по первому плану регулярной застройки 1760-х гг. в составе Мещанской слободы. Названа по находившейся на ней церкви Симеона Столпника (1676 года постройки, снесена в 1930-х годах). В 1919 г. ул. переименована в ул. Каляева в честь И.П. Каляева. Своё нынешнее название улица получила в 1993 году в память о первом тверском епископе Симеоне, основателе Тверской епархии (1271 г.).

В 1950-е годы, на улице Трёхсвятской, 25-27, был жилой дом. Один из лучших градостроительных комплексов послевоенных лет в центре Твери, который в какой-то степени стал логическим продолжением идеи застройки Твери «сплошной фасадой». В 70-е — 90-годы XX века здесь располагалась гостиница «Заря» Администрации Тверской области. Ныне здесь построен «Гранд отель Звезда».

В XIX веке Тверь имела совершенно другие границы и иной, непривычный нашему современнику, ритм жизни. Так, станция Николаевской железной дороги находилась в нескольких верстах от города. На Тьмаке, почти в центре современного города, можно было порыбачить, горожане не боялись брать из реки воду для питья, купались. Заезжие гости любовались звездами над Тверью, горожанками, полощущими бельё в Волге, лакомились тверскими мятными пряниками.

Писательница А.О. Ишимова в 1844 году дивилась нарядом тверских щеголих: «… разодетых в самые уморительные шляпки с огромными букетами цветов, в платья странного покроя из ярких шелковых материй … моды, благодаря большой проезжей дороге от одной столицы к другой, … завладели там женскими сердцами. Мужчины же здесь, как и везде, имеют более постоянства в этом отношении, и в купеческих семействах по большей части придерживаются старинного обычая не брить бороды и не переменять покроя старинных кафтанов, несмотря на всё щегольство женской половины».

Новое положение о классификации гостиниц в 2020 году

С 01.01.2019 введена обязательная процедура классификации гостиниц. Нововведение добавлено в закон «Об основах туристской деятельности…» от 24.11.1996 № 132-ФЗ (далее — закон № 132-ФЗ).

Классификация гостиниц в 2020 году проводится в соответствии с Положением, утв. постановлением Правительства РФ от 16.02.2019 № 158 (далее — Положение № 158).

Риски! За оказание гостиничных услуг без проведения обязательной классификации гостиницы (ст. 14.39 Кодекса РФ об административных правонарушениях) гостиничный бизнес может быть наказан штрафом от 30 до 50 тыс. руб. для должностных лиц и от 1/40 до 1/25 выручки за предыдущий год, но не менее 50 тыс. руб. для юридических лиц.

Эта ответственность вводится поэтапно:

  • с 01.07.2019 — для гостиниц с номерным фондом более 50 номеров;
  • с 01.01.2020 — для гостиниц, имеющих более 15 номеров;
  • с 01.01.2021 — для всех гостиниц. 

О правилах классификации гостиниц расскажем далее.

Классификация и категории номеров в отеле

Далее предложена классификация номеров в отеле, по которой можно заранее определить тип помещения. Все представленные категории номеров в отелях обозначаются аббревиатурой или названиями сервисного уровня.

STD (standart) — стандартная комната.

BDR, BDRM (bedroom) — номер со спальней.

Superior — комната большего размера, чем стандартная.

Studio — студия (однокомнатный номер больше стандартного c кухней).

Family room — семейная комната размером больше стандартной.

Family studio — номер для семьи, состоящий из двух смежных комнат.

Extra bed (или king size) — номер с одной большой двухспальной кроватью.

Suite — номер с гостиной и спальней.

Suite mini — номер улучшенной категории.

Junior suite — двухместный однокомнатный номер большого размера.

Deluxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой.

Executive suite, suite senior — номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат.

Business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы.

Honeymoon room — номер для молодоженов.

Connected rooms — расположенные рядом номера, имеющие дверь из одного в другой.

Duplex — двухэтажный номер.

Apartment — номера, приближенные к виду современных квартир.

President — самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, двух или трех туалетов.

Balcony — номер с балконом.

City view — номер с видом на город.

Beach view — номер с видом на пляж.

Pool view — номер с видом на бассейн.

Garden view — номер с видом на сад или внутренний дворик с деревьями или кустами.

Ocean view — номер с видом на океан.

Land view — номер с видом на окрестности.

Dune view — номер с видом на дюны.

Mountain view — номер с видом на горы.

Park view — номер с видом на парк.

SV (Sea view) — номер с видом на море.

SSV (Side Sea view) — номер с боковым видом на море.

Inside view — вид на внутреннюю часть отеля.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

За что дают звезды гостиницам?

Для того, чтобы отель получил то или иное количество звезд, существуют следующие критерии:

  • 0* (без звезд) — это гостевые дома или хостелы с минимальным уровнем комфорта. Чаще всего, 0* обозначается самое дешевое место для ночлега, что-то вроде большого барака с большим число кроватей в одной комнате. Такой вариант гостиницы может устроить лишь крайне непредвзятых к комфорту туристов. Ночевать придется бок о бок с чужими людьми.
  • 1* (одна звезда) — бюджетный вариант размещения. Напоминает общежитие, где в маленьких комнатах присутствуют только кровати, удобства находятся на этаже, общие на несколько комнат. Постельное белье меняется один раз в неделю, на территории отеля нет ни ресторанов, ни бассейнов.
  • 2* (две звезды) — отели с самыми необходимыми условиями для относительно комфортного проживания. В номерах имеется минимум мебели, душ/туалет, иногда телевизор и кондиционер. Смена полотенец — ежедневно, постельное белье — раз в 4 дня. Часто на территории имеется ресторан/кафе, где туристы могут позавтракать (при наличии нужного типа питания).
  • 3* (три звезды) — отдых в таких отелях уже может быть весьма комфортным. Номера по площади больше, чем в 2* гостиницах, обязательно присутствует холодильник, телевизор, кондиционер, минибар. Фен и утюг — по запросу на ресепшен. Смена белья и полотенец — ежедневно, на каждого проживающего выдается не менее 3-х полотенец, тип питания можно выбирать.
  • 4* (четыре звезды) — номера в отелях от 14 кв. метров, в номерах присутствуют ванные принадлежности (бритва, мыло, шампунь, гель, расческа и т.п.), вместе с полотенцами меняются каждый день. В 4* отелях обязательно присутствие плоского телевизора, сейфа в номере и минибара. Кроме того, в таких гостиницах обязательно есть лифт, даже если отель двухэтажный, а также обслуживание номеров с 7 утра до 24-00. На прилегающей территории должны быть: бассейн, СПА-центр, салон красоты, тренажерный зал, не менее двух ресторанов.
  • 5* (пять звезд) — в отелях очень просторные номера, удобства отелей 4* дополняются: письменными принадлежностями, круглосуточным обслуживанием в номерах, роскошной отделкой. На прилегающей территории находятся не менее 4-х ресторанов с различной кухней. В некоторых гостиницах для постояльцев номеров 5* существуют различные привилегии: бесплатный трансфер, бесплатный неограниченный вход в аквапарк, бесплатный интернет на большой скорости, пользованием бизнес-центром и т.п.

Список источников

  • virtual-sevastopol.ru
  • www.mos.ru
  • www.Sravni.ru
  • rusjurist.ru
  • parasola.ru
  • flytimer.ru
  • grandhotelzvezda.com
Оцените статью
Добавить комментарий